한 번에 100명에게 단체 기프티콘 똑똑하게 보내는 법

설문 보상부터 감사 메시지까지, 효율적인 대량 발송 전략 정리

설문 응답 보상, 고객 리뷰 리워드, 온라인 행사 참여자 사은품, 재택근무 중 직원 격려 선물까지. 단체 기프티콘은 일회성 선물을 넘어서 고객 경험을 관리하는 핵심 도구가 됐다. 수십 명, 많게는 약 몇백 명에게 동시에 모바일 상품권을 보내야 할 때, 단순히 기프티콘을 여러 번 결제하는 방식은 비효율적일 뿐 아니라 오류도 발생하기 쉽다. 이럴 때 필요한 게 바로 대량 발송 전용 플랫폼과 체계적인 발송 전략이다. 예산과 수신자 수에 맞게 정확히, 빠르게, 실수 없이 단체 기프티콘을 보내는 방법을 지금부터 소개한다.

단체 기프티콘은 어떻게 보내는 걸까?

단체 기프티콘은 전용 플랫폼을 이용해 엑셀 업로드 방식으로 수백 명의 수신자에게 동시에 기프티콘을 전송하는 방식이다. 대부분 문자나 카카오톡 링크 형태로 발송되며, 수신자는 모바일에서 클릭 후 바코드 혹은 쿠폰 코드로 교환할 수 있다. 발송은 플랫폼 관리자 화면에서 수신자 이름, 연락처, 메시지를 입력한 뒤 원하는 브랜드와 수량, 발송 일정을 설정하는 순서로 진행된다. 대표적인 플랫폼으로는 기프티쇼, 해피콘, 스마트콘, 오즈메일러 등이 있으며, 일부는 쿠폰 사용 현황까지 실시간으로 확인할 수 있는 관리 기능을 제공한다. 수신자가 기프티콘을 받지 않았거나 기한 내 사용하지 않은 경우에도 재발송 또는 대체 지급이 가능해 기업 입장에서 사후관리도 용이하다.

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어떤 상황에서 활용하면 좋을까?

첫째, 기업 내부 보상이다. 장기 근속자 포상, 성과 달성 축하, 이달의 직원 선물 등은 약 몇만 원대 상품권으로 부담 없이 전달 가능하며, 직원 간 선물 비용 정산용으로도 많이 활용된다. 둘째, 마케팅·홍보 목적으로 이벤트 참여자나 체험단에게 기프티콘을 제공하면 브랜드 호감도와 재방문율을 동시에 잡을 수 있다. 셋째, 교육·설문 조사 기관에서도 응답률을 높이기 위한 인센티브로 사용된다. 실제로 약 수십 명의 응답자에게 단체 기프티콘을 발송한 대학 연구실이나 정부 기관 사례도 있다. 마지막으로, 고객 불만 대응에도 사용된다. 상담 만족도 제고나 불편 보상용으로 커피 기프티콘 하나만 보내도 기업 이미지가 크게 개선될 수 있다.

구매와 발송 시 주의해야 할 부분

기프티콘을 단체로 발송하려면 먼저 세금계산서 발급 가능 여부를 확인해야 한다. 기업용 정산이 필요하다면 B2B 전용몰이나 플랫폼과 계약이 필요하며, 발신자 표기, 메시지 커스터마이징, 수신자 리스트 보안 등도 사전에 설정 가능해야 한다. 또한 수량이 많을수록 할인율이 적용될 수 있는데, 일부 플랫폼은 약 몇 퍼센트 단위의 단계별 할인을 제공한다. 기프티콘 유형도 고려해야 한다. 브랜드가 정해진 단일형보다 교환 가능한 멀티형 기프티콘이 더 유연하게 활용된다. 특히 상대방의 취향을 잘 모를 경우에는 해피콘, 기프티쇼 교환권처럼 다양한 브랜드로 교환 가능한 기프티콘을 사용하는 것이 실수 확률을 줄여준다.

단체 발송을 더 효율적으로 만드는 팁

단체 기프티콘은 단순히 발송만 잘하는 게 아니라 효율적으로 관리하는 것이 핵심이다. 엑셀로 수신자 리스트를 정리할 때는 이름, 연락처 외에도 지급 사유나 메모 항목을 추가해 후속 관리가 쉽도록 구성하자. 일부 플랫폼은 발송 내역과 수신 여부, 사용 여부까지 트래킹할 수 있는 대시보드를 제공하므로, 실시간으로 집계가 필요하다면 해당 기능이 포함된 서비스를 선택하는 것이 좋다. 또한 예약 발송 기능을 활용하면 특정 날짜나 시간에 자동으로 발송할 수 있어 업무 누락을 방지할 수 있다. 마지막으로, 고객 응대나 마케팅 툴과 연동이 가능하다면 기프티콘 발송 자체를 자동화할 수 있어 시간이 부족한 실무자들에게 큰 도움이 된다.